ข้อตกลงและเงื่อนไข

กลับสู่หน้าหลัก

1. ข้อมูลทั่วไป

ข้อตกลงและเงื่อนไขเหล่านี้ควบคุมความสัมพันธ์ระหว่าง Curtain Plus TH และลูกค้าที่ใช้บริการซักทำความสะอาดผ้าม่านและมู่ลี่ถึงบ้าน

2. ข้อมูลบริษัท

ชื่อบริษัท: Curtain Plus TH
สำนักงานใหญ่: สุขุมวิท 63 (เอกมัย), วัฒนา, กรุงเทพฯ 10110
โทรศัพท์: 081-234-5678
เวลาทำการ: จันทร์ - เสาร์: 9:00 - 19:00 น., อาทิตย์: 10:00 - 16:00 น.

3. บริการที่นำเสนอ

บริษัทให้บริการหลักดังต่อไปนี้:

• ซักทำความสะอาดผ้าม่านและมู่ลี่ถึงที่บ้านของลูกค้า
• ขจัดคราบฝังลึกและสิ่งสกปรก
• อบโอโซนเพิ่มความสดชื่นและให้กลิ่นหอมกับเนื้อผ้า
• เคลือบฆ่าเชื้อแบคทีเรียและป้องกันสารก่อภูมิแพ้
• ทำความสะอาดผ้าเนื้อละเอียด
• ให้คำปรึกษาด้านการดูแลรักษาผ้าม่าน

4. การขอรับบริการ

4.1 วิธีการจอง

สามารถขอรับบริการได้ด้วยวิธีต่อไปนี้:

• ผ่านแบบฟอร์มการติดต่อบนเว็บไซต์
• ผ่านทางโทรศัพท์ หรือ LINE ID: 081-234-5678
• ติดต่อโดยตรงที่สำนักงานของบริษัท

4.2 ข้อมูลที่จำเป็น

เมื่อขอรับบริการ จำเป็นต้องให้ข้อมูลต่อไปนี้:

• ชื่อและหมายเลขโทรศัพท์/LINE สำหรับติดต่อ
• ที่อยู่ที่แน่นอนสำหรับการให้บริการ
• ประเภทและขนาดโดยประมาณของผ้าม่าน
• คำอธิบายปัญหาหรือบริการที่ต้องการ
• เวลาที่สะดวกให้เข้าไปให้บริการ

5. ราคาและการชำระเงิน

5.1 การประเมินราคา

ราคาขึ้นอยู่กับปัจจัยต่อไปนี้:

• ประเภทของเนื้อผ้าและความยากในการทำความสะอาด
• ขนาดพื้นที่ที่ต้องดำเนินการ (ตารางเมตร)
• ประเภทของบริการที่ร้องขอ
• ความจำเป็นในการใช้น้ำยาพิเศษ
• สถานที่ตั้งของพื้นที่ให้บริการ

บริการ	ราคาเริ่มต้น (฿/ตร.ม.)	ยอดสั่งซื้อขั้นต่ำ (฿)
ทำความสะอาดพื้นฐาน	150	1,000
ขจัดคราบฝังลึก	180	1,500
เคลือบฆ่าเชื้อแบคทีเรีย	200	1,800
ดูแลผ้าเนื้อละเอียด	250	2,500
บริการครบวงจร	350	4,000

5.2 วิธีการชำระเงิน

สามารถชำระเงินได้โดย:

• เงินสด เมื่อบริการเสร็จสิ้น
• โอนเงินผ่านธนาคาร / PromptPay
• เครื่องรูดบัตร (หากมี)

6. การดำเนินการให้บริการ

6.1 การประเมินเบื้องต้น

ก่อนเริ่มงาน จะมีการประเมินฟรีเพื่อ:

• ตรวจสอบสภาพของผ้าม่าน
• เลือกวิธีทำความสะอาดที่เหมาะสมที่สุด
• เสนอราคาที่แน่นอน
• แจ้งผลลัพธ์ที่คาดว่าจะได้รับ

6.2 ระยะเวลาในการปฏิบัติงาน

ระยะเวลาในการให้บริการตามมาตรฐาน:

• ทำความสะอาดพื้นฐาน: 2-3 ชั่วโมง
• บริการแบบครอบคลุม: 3-5 ชั่วโมง
• การดูแลแบบพิเศษ: 4-6 ชั่วโมง
• บริการฉุกเฉิน: ตามตกลง

6.3 สภาพแวดล้อมในการทำงาน

เพื่อให้การบริการมีคุณภาพ จำเป็นต้องมี:

• การเข้าถึงไฟฟ้าและน้ำ
• พื้นที่ว่างสำหรับปฏิบัติงาน
• ความสามารถในการระบายอากาศในห้อง
• มีผู้ใหญ่อยู่ในสถานที่ระหว่างดำเนินการ

7. ความรับผิดชอบของลูกค้า

ลูกค้ามีหน้าที่ปฏิบัติตามสิ่งต่อไปนี้:

1. ให้ข้อมูลที่ถูกต้องเมื่อทำการจอง
2. ให้สามารถเข้าถึงสถานที่ได้ตามเวลาที่ตกลงกันไว้
3. แจ้งข้อกำหนดพิเศษหรือข้อจำกัดล่วงหน้า
4. เคลื่อนย้ายของมีค่าและของแตกหักง่ายออกจากพื้นที่ปฏิบัติงาน
5. ชำระเงินตามจำนวนที่ตกลงกันเมื่อดำเนินการเสร็จสิ้น
6. ปฏิบัติตามคำแนะนำในการดูแลผ้าม่านหลังทำความสะอาด

8. ความรับผิดชอบของผู้ให้บริการ

บริษัทมีหน้าที่ปฏิบัติตามสิ่งต่อไปนี้:

1. ให้บริการอย่างมืออาชีพและมีคุณภาพสูง
2. ใช้น้ำยาทำความสะอาดที่ปลอดภัยและได้รับการรับรอง
3. ปฏิบัติตามกำหนดเวลาที่ตกลงไว้
4. ปกป้องเฟอร์นิเจอร์และสิ่งของรอบข้างระหว่างปฏิบัติงาน
5. ทำความสะอาดพื้นที่ทำงานหลังจากเสร็จงาน
6. ให้การรับประกันสำหรับงานที่ทำ

9. การรับประกัน

9.1 เงื่อนไขการรับประกัน

บริษัทให้การรับประกันดังต่อไปนี้:

• บริการขั้นพื้นฐาน: 3 เดือน
• บริการมาตรฐาน: 6 เดือน
• บริการพรีเมียม: 12 เดือน

9.2 ความคุ้มครองการรับประกัน

การรับประกันครอบคลุมถึง:

• คุณภาพการทำความสะอาดที่ไม่เป็นไปตามมาตรฐาน
• การเกิดซ้ำของรอยเปื้อนเดิมภายใต้เงื่อนไขปกติ
• ความเสียหายที่เกิดจากความผิดพลาดของผู้ปฏิบัติงาน

10. การยกเลิกบริการ

10.1 การยกเลิกโดยลูกค้า

ลูกค้าสามารถยกเลิกบริการได้ภายใต้เงื่อนไข:

• ล่วงหน้ามากกว่า 24 ชั่วโมง - ไม่มีค่าธรรมเนียม
• ก่อนถึงเวลานัดหมาย 2 ชั่วโมง - ค่าธรรมเนียม 500 ฿
• หลังจากทีมงานเดินทางไปถึงสถานที่แล้ว - ค่าเดินทาง 1,000 ฿

10.2 การยกเลิกโดยผู้ให้บริการ

บริษัทสามารถยกเลิกบริการได้ในกรณี:

• ไม่สามารถปฏิบัติงานได้อย่างปลอดภัย
• สถานที่ไม่มีสภาพแวดล้อมที่เหมาะสม
• พฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมของลูกค้า
• ข้อมูลที่ให้ไม่ถูกต้อง

11. ความรับผิดชอบและการประกันภัย

11.1 ความคุ้มครองการประกันภัย

บริษัทมีประกันภัยความรับผิดชอบทางวิชาชีพ ครอบคลุมสูงสุด 500,000 ฿ สำหรับ:

• ความเสียหายต่อทรัพย์สินของลูกค้า
• คุณภาพของบริการที่ไม่เหมาะสม
• อันตรายจากสารทำความสะอาดที่ใช้

11.2 ข้อจำกัดความรับผิด

ความรับผิดชอบของบริษัทถูกจำกัดไว้ที่:

• มูลค่าของบริการที่ตกลงกันไว้
• ความเสียหายโดยตรงที่มีหลักฐานรับรอง
• สูงสุด 10,000 ฿ ต่อเหตุการณ์ (ยกเว้นกรณีที่อยู่ภายใต้การประกันภัย)

12. การเรียกร้องและข้อร้องเรียน

12.1 การยื่นข้อร้องเรียน

สามารถยื่นข้อร้องเรียนเกี่ยวกับคุณภาพบริการได้ดังนี้:

• เป็นลายลักษณ์อักษรภายใน 7 วันหลังรับบริการ
• ทางโทรศัพท์: 081-234-5678
• มาด้วยตนเองที่สำนักงานของบริษัท
• ผ่านทางอีเมลหรือ LINE ของบริษัท

12.2 การจัดการข้อร้องเรียน

ทุกข้อร้องเรียนจะได้รับการพิจารณาภายใน 14 วัน หากสมเหตุสมผล เราจะดำเนินการดังนี้:

• ให้บริการทำความสะอาดซ้ำฟรี
• คืนเงินบางส่วนหรือเต็มจำนวน
• ชดเชยค่าเสียหายใดๆ ตามความเหมาะสม

13. การปกป้องข้อมูลส่วนบุคคล

การประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลเป็นไปตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ของประเทศไทย สามารถดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ นโยบายความเป็นส่วนตัว ของเรา

14. เหตุสุดวิสัย

ทั้งสองฝ่ายจะไม่รับผิดชอบต่อความล้มเหลวในการปฏิบัติตามภาระผูกพันอันเนื่องมาจากเหตุสุดวิสัย เช่น:

• ภัยธรรมชาติ
• การจลาจลหรือสถานการณ์ฉุกเฉิน
• คำสั่งหรือข้อห้ามของรัฐบาล
• โรคระบาด
• เหตุการณ์อื่นๆ ที่อยู่นอกเหนือการควบคุม

15. กฎหมายที่บังคับใช้และการระงับข้อพิพาท

ข้อตกลงและเงื่อนไขนี้อยู่ภายใต้บังคับของกฎหมายแห่งราชอาณาจักรไทย ข้อพิพาททั้งหมดจะได้รับการแก้ไขโดย:

1. การเจรจาโดยตรงระหว่างทั้งสองฝ่าย
2. การไกล่เกลี่ยผ่านตัวกลางที่ได้รับอนุญาต
3. การดำเนินการทางกฎหมายต่อศาลที่มีอำนาจในประเทศไทย

16. บทบัญญัติสุดท้าย

ข้อตกลงและเงื่อนไขนี้มีผลบังคับใช้ตั้งแต่ วันที่ 1 มกราคม 2026 บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขข้อตกลงนี้ โดยจะแจ้งให้ลูกค้าทราบล่วงหน้า